Nissan Білорусь

В рамках завдання ми розробили Viber / Telegram чат-бота NissanExpertBot @ExpertNissanBot Унікального для автоіндустрії універсального чат — бота (ExpertNissanBot) - це особистий помічник, доступний в декількох месенджерах. Можливості чат-бота будуть зручні як діючим, так і майбутнім клієнтам Nissan, у яких більше немає необхідності довго шукати інформацію у відкритих джерелах або досліджувати сайти компанії і дилерів. Функціонал чат-бота однаковий у всіх месенджерах, тому користувачі можуть вибрати зручну саме їм платформу. На відміну від наявних аналогів на ринку, чат-бот Nissan володіє різнобічними можливостями: починаючи з надання будь-якої необхідної інформації та бронювання тест-драйву у найближчого дилера для тих, хто тільки вибирає автомобіль, до запису на необхідні сервісні послуги і прямого зв'язку зі службою клієнтської підтримки і допомоги на дорогах для діючих клієнтів Nissan. Крім цього, чат-бот володіє і більш практичними в побуті функціями, наприклад, він може нагадати, де ви залишили свій автомобіль. "Даний проект розроблений в рамках стратегії компанії з розвитку клієнтського сервісу. Так, в лютому цього року, ми запустили онлайн продажу автомобілів Nissan через сайти офіційних дилерів, а в квітні також додали можливість вибрати і придбати різні сервісні послуги, з додатковими опціями», — заявила директор з маркетингу Nissan в Росії Катерина Апушкіна.